サポートへのお問い合わせ

テクニカルサポートへのお問い合わせは、下記フォームに必要事項をご入力の上送信してください。 折り返しテクニカルサポートスタッフよりご連絡差し上げます。

  1. 会社名*
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  4. 電話番号*
    電話番号をご入力ください。（半角数字のみ）
  5. メールアドレス*
    メールアドレスを正しくご入力ください。
  6. 購入された販社名様*
    会社名をご入力ください。
  7. SecureDocのバージョン*
    ご利用のSecureDocのバージョンをご入力ください。（半角数字のみ）
    例） SD 6.2 SR2 SecureDoc Enterprise Serverをお使いのお客様は、下記項目をご記入ください。
  8. SESのバージョン
    無効入力
    例） SES 6.2 SR2
  9. SES が動作しているサーバーのOSとバージョン*
    ご利用のSESのバージョンをご入力ください。
  10. SQL Server のバージョン*
    ご利用のSQLサーバのバージョンをご入力ください。（半角数字のみ）
  11. クライアントOS*
    ご利用のOSのバージョンをご入力ください。
  12. お問い合わせ内容*
    具体的なトラブル内容をご入力ください。
    お問い合わせの内容を具体的にご記入ください。トラブルの場合は、発生までの操作手順をステップバイステップでお知らせください。

  13. パスワードを忘れてログイン出来なくなってしまった場合は、御社のシステム管理者様、またはSecureDocを導入したソリューションベンダ様へご連絡ください。 弊社では、お客様の暗号鍵、パスワードを管理しておりませんので、ご対応しかねます。

    ブートログオンをインストールした場合、ハードディスクのMBR（マスターブートレコード）を変更し、PCの起動を制御します。
    ブートログオンをインストールした後に、他のプロダクトなどのインストールにより、MBR、ブートローダ―などが変更された場合のご対応はしかねます。